В Госдуме рассмотрят законопроект о запрете брать с покупателя комиссию за возврат товара, приобретенного через маркетплейсы.
В поправках к закону указывается, что в случае если клиент решил вернуть товар, не соответствующмй описанию, он имеет право вернуть его бесплатно. Если товар, от которого отказывается покупатель, был оплачен, продавец обязан возместить клиенту полную сумму его стоимости, причем не позднее 10 дней со дня требования.
Ранее суд признал незаконным требование Wildberries к покупателям платить комиссию за возврат товара с браком. После этого на маркетплейсе отменили плату за возврат брака, однако полностью комиссию за возврат не убрали.
Обложка: © Kindel Media / Pexels