Роспотребнадзор окажет содействие пассажирам в подготовке претензий к авиакомпании «Аэрофлот» связанных с билетами на Пхукет, которые были ошибочно выданы и аннулированы. РПН также рассматривает возможность подачи группового иска от потерпевших, так как аннулирование этих билетов — незаконно. Об этом сообщает РБК.
Пассажиры не могут быть лишены права на перелет, если они приобрели билеты по ошибочной цене, уточнили в ведомстве. Верховный суд также подтвердил, что авиакомпании не может в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг.
На прошлой неделе «Аэрофлот» продавал дешевые билеты на рейсы на Пхукет из Екатеринбурга по 6,5 тыс. рублей и 20 тыс. рублей. Позже покупатели получили письма с информацией об аннулировании билетов из-за ошибки. В качестве компенсации авиакомпания предложила приобрести новые билеты со скидкой 30% и обещала зачислить дополнительные мили в бонусной программе.
После устранения ошибки билеты из Екатеринбурга на Пхукет стоили 43 тыс. — 60 тыс. рублей.
Обложка: © Александр Мишин / CC BY-SA 3.0