Моя Москва Почти 26 тысяч животных забрали из городских приютов за 10 лет Моя Москва В 2021 году в Москве приведут в порядок ещё девять прудов Моя Москва Пробки на столичных дорогах достигли 6 баллов Моя Москва Около 11 тысяч деревьев посадили на территории ТиНАО в 2020 году Моя Москва В Москве ожидается похолодание к выходным Моя Москва Завершена проходка тоннеля между станциями «Мамыри» и «Славянский мир» Моя Москва Почти 8 км линий метро построят в Москве до конца года Моя Москва Сергей Собянин осмотрел ход строительства станции «Славянский мир» Троицкой линии метро Моя Москва В Москве за сутки госпитализировали 1329 пациентов с коронавирусом Моя Москва На Покровке отремонтируют жилой дом 1901 года постройки Моя Москва На обсуждение жителей вынесены 67 градостроительных проектов Моя Москва На Новокузнецкой улице капитально отремонтируют жилой дом Моя Москва Москвичи записали свыше 500 видеопоздравлений ко Дню матери Моя Москва В Ховрино развивается социальная инфраструктура и создается крупный ТПУ Моя Москва В Москве наградили многодетные семьи
В кассах метро вводят новые стандарты обслуживания

В кассах метро вводят новые стандарты обслуживания

10 апреля 2018, 9:27

Московский метрополитен активно вводит новые правила обслуживания для кассиров — почти половина из них прошла обучение новому стандарту. Об этом сообщает официальный портал мэра и правительства Москвы со ссылкой на заместителя столичного мэра по вопросам транспорта Максима Ликсутова.

«Стандарт сервисного обслуживания пассажиров метро разработали в конце 2017 года, а с этого года кассиры изучают его на занятиях. Курсы окончили уже более 1,5 тысячи работников. К чемпионату мира по футболу — 2018 обучение пройдут все кассиры», — рассказал заммэра.

В материале уточняется, что сотрудники изучают правила работы с пассажирами, требования к внешнему виду и организации рабочего места. Согласно стандарту, кассиры должны быстро и качественно обслуживать пассажиров, предоставлять ответы на все возникшие вопросы и быть вежливыми в общении. Помимо этого, кассиры должны организовывать свое рабочее место согласно принципу общепринятой в мировой практике методике 5S и носить единую форму одежды.

Фото © Сергей Авдуевский / Москва меняется

Текст © Мария Клименко / Москва меняется

Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей