О том, как в наше время развивается новое интересное явление городской среды – «бизнес с соседями по дому», какие преимущества и трудности дает такой подход к делу, рассказали порталу “Москва меняется” жители миниполисов компании Сити-XXI век.
Дарья Брежнева, преподаватель французского языка в соседском клубе, миниполис Строгинский:
«Я очень люблю преподавать французский язык, получаю огромное удовольствие именно от самого процесса, от общения с детьми. До рождения третьей дочери преподавала в гимназии и в частной школе, что отнимало кучу времени от любимой семьи, так как преподавание в любой школе (частной, государственной) требует выполнение многих дополнительных заданий, которые забирают большую часть времени по сравнению с самим процессом преподавания», – рассказывает Дарья.
«Плюс ко всему до работы ещё надо доехать: так получалось, что я всегда работала в часе езды от дома. Когда же моей младшей исполнилось два года, я поняла, что без преподавания больше не могу, но и на целый день, как раньше, выйти не могу, – так и родилась идея создать свой курс французского языка в соседском клубе.
Получается, это своего рода работа между делом, на 2 часа меня отпускали даже взрослые дети, оставаясь с малышкой и не надо было искать няню и отдавать ей потом всю зарплату, если бы я хотела выйти опять в школу. За три года такой работы, для себя, я нашла только плюсы и поняла, что в школу я не вернусь больше никогда. Во-первых, все мои ученики – мотивированы, не приходится заставлять их учиться, как в школе.
У нас прекрасные отношения: между нами не стоят эти ненавистные всем оценки, я заставляю каждого ученика поверить в свои силы, пусть даже способности изначально у них разные. Но это не значит, что мы просто неконтролируемо занимаемся общим делом, все хорошо знают, что наша общая цель – сдача международного экзамена, который нужен для их портфолио. И мы весело идем к этой цели, с каждым занятием мои ученики влюбляются во французский язык всё сильнее.
Родители рады, что ученики идут с удовольствием, что стоимость в два раза ниже, чем, если бы они занимались частным образом. А меня устраивает зарплата, потому что в итоге она получается достаточно приличной, учитывая, что ты не тратишь время на дорогу и никому ненужное написание отчётов, от которого многие учителя просто задыхаются.
Надеюсь, что руководству нашего клуба тоже выгодно такое сотрудничество, так как подобные курсы приносят живые деньги. Конечно, всё безоблачно не бывает и, если бы я воспитывала троих детей одна, без мужа (мой тыл), то полноценной такую зарплату назвать, конечно, нельзя, так как зарплату ты получаешь по факту проведения уроков. При этом есть каникулы, когда дети уезжают отдыхать и не занимаются, эпидемии, когда заболевают целые группы, летние каникулы, когда нет зарплаты целых три месяца, учителю и клубу это, конечно же, не очень выгодно.
Мы не можем брать деньги за непроведённые занятия (в частных школах родители, например, всё равно оплачивают два летних месяца), так как для нас важны добрососедские отношения. В свою очередь, когда мои дети ходят в соседский клуб на другие занятия, я тоже не очень хочу оплачивать уроки, которые мы не посещали. И конечно же, не обходится без трудностей в самом начале, когда в группе может быть один-два человека. Тебе это крайне невыгодно, но ты работаешь, чтобы заработать репутацию среди соседей, ведь какой бы прекрасной не была реклама, – лучше всего работает сарафанное радио.
Что касается роли застройщика во всем этом – без продуманной политики «Сити- XXI век» не было бы таких цен и столь щадящих условий для родителей. На мой взгляд, без поддержки миниполиса была бы непосильная стоимость аренды помещения и надо бы было в два раза увеличивать стоимость обучения, а это невыгодно никому».
Татьяна Калашникова, владелец салона красоты, миниполис Строгинский:
«Раньше я работала в этом районе парикмахером, мы здесь и с мужем познакомились: когда начинала работать, он пришел ко мне стричься. Строгино мне всегда нравилось, у меня была здесь наработанная база клиентов, поэтому квартиру решили покупать здесь и строить свой бизнес. Хотели даже купить помещение, но тогда нам не продали.
У «Сити-XXI век» такая политика: сначала дают только в аренду, присматриваются. Сейчас, когда мы завоевали доверие клиентов и миниполисе, можно и купить. Но пока арендуем. Салон находится в соседнем доме, получается минута до работы. Более 80% наших клиентов — жители миниполиса. Со многими познакомились еще когда делали ремонт, в школе общаюсь с мамочками, там тоже все рассказывают, кто чем занимается.
Дети мои большую роль сыграли: и во дворе, и на всех праздниках, и в соседском клубе на занятиях рассказывали – «А наша мама работает парикмахером, приходите делать прически». Появились новые клиенты и после моего мастер-класса в соседском клубе по плетению косичек, а также после публикаций в нашей группе и газете миниполиса.
А дальше, как говорится, «сарафанное радио» сделало свое дело. В основном у меня постоянные клиенты, я работаю на то, чтобы люди ко мне возвращались. Кроме того, со многими дружим семьями, дети ходят друг к другу в гости. То есть личное и работа очень переплетаются. С одной стороны, это хорошо, многое строится на доверии. Бывают, что и в кредит обслуживаем, иногда люди мне оставляют за следующую стрижку, вот такая взаимовыручка.
С другой стороны — это более ответственно, мы работаем на репутацию, чтобы клиент ушел на 100% довольным, не хочется давать поводов для плохих отзывов, они здесь распространяются очень быстро. Это связано не только с бизнесом, например, для меня не менее важно и дружеские отношения сохранить. Сложности нашего бизнеса сейчас в основном заключается в том, что люди, особенно семейные, не так много готовы тратить на себя и это заметно, а конкуренция вокруг растет.
Когда мы открывались, рассчитывали, что заселение в жилом комплексе будет в течение года, но из-за кризиса ремонт у многих растянулся во времени, а это наши потенциальные клиенты. «Сити-XXI век» я благодарна за то, что поддерживают и во многих вопросах идут навстречу. Миниполис, на мой взгляд, вообще удачное место открытия своего дела: здесь все нацелено на то, чтобы люди общались друг с другом, поэтому искать клиентов гораздо проще.
Горжусь тем, что сейчас, спустя 4 года, мой салон — не просто популярная точка бьюти-услуг, но в какой-то степени семейный клуб, куда приходят пообщаться, поговорить».
Артем Киселев, создатель сайта «Бизнес по-соседски», миниполис Самоцветы:
«Я долго вынашивал эту идею. Мне всегда хотелось после покупки квартиры создать такой сайт, где все соседи могли бы обмениваться информацией о своих услугах. И, наконец, после переезда в своё жильё, я её реализовал.
Наш проект о том, что каждый наш житель может сделать свой бизнес по-соседски, который удачно впишется в концепцию миниполиса. Но, как оказалось, создание сайта – это самая первая ступень к воплощению моей идеи. Я сделал его за три вечера, а следующим шагом стало его продвижение. Нужно было рассказать о сайте на нашем форуме миниполиса, в социальных сетях на странице Самоцветов, создать свои группы в Vkontakte и Facebook.
Спасибо за поддержку проекта нашей управляющей компании «Техстрой»: информация о сайте появилась на стендах во всех подъездах и стала более доступной. Чтобы больше соседей узнали о сайте, я сделал тысячу листовок, и вместе с супругой мы вложили по одной в каждый почтовый ящик. На сайте пока объявлений не много, но я думаю, что со временем он станет популярным среди соседей.
В перспективе буду улучшать сайт, сделаю возможность оставлять комментарии к каждому объявлению, а пока хочется нарастить аудиторию и привлечь как можно больше соседей к этому полезному проекту. Мне бы не хотелось превращать наш сайт в корзину рекламных объявлений от посторонних людей и организаций, поэтому я стараюсь уделять этому внимание и модерировать поток информации на сайте. Например, несколько заявок пришлось удалить, когда выяснилось, что писали их не жители, а какие-то компании в надежде увеличить свои продажи.
Обычно, если в объявлении нужно что-то уточнить, я звоню по указанному в нём телефону. В нашем проекте многое строится на доверии. Например, на нашем сайте есть объявление о домашней кондитерской «Зефир». Оно меня сразу заинтересовало, ведь в магазине такого не купишь: натуральные ингредиенты, авторская работа, доступная цена. Даже коллеги с моей работы, попробовав такой зефир, теперь заказывают сладости у Яны – создателя этой домашней кондитерской. Тем более, отношение к соседу, который что-то хочет у тебя купить, совершенно другое. В магазине могут обмануть, нахамить, а здесь всегда будет лояльное и человеческое отношение. Всегда можно получить хорошие рекомендации от соседей или наоборот оставить негативный отзыв, если что-то было не так».
Яна Вальченко, домашняя кондитерская «Зефир», миниполис Самоцветы:
«По профессии я бухгалтер, но к этой работе душа никогда не лежала. Зато с детства нравилось готовить, печь разные вкусности для близких. После рождения ребенка на основную работу я не торопилась, решила заниматься сыном и развивать свое дело.
Первых клиентов, а вернее, их мам, я нашла… в песочнице. Как-то разговорились с соседками по миниполису — кому-то был нужен тортик на день рождения ребенка, кому-то помощь в подготовке вечеринки. Так появились первые заказы, потом мой телефон стали передавать соседям, друзьям.
Сейчас я кондитер, работаю на дому — пеку оригинальные торты на заказ и другие разные сладости. Жителям нравится, поэтому круг моих клиентов постоянно растет за счет «сарафанного радио» и положительных отзывов в Интернете, теперь много заказывают и из других районов. В чем удобство «бизнеса по-соседски»? Всех клиентов знаю в лицо, со многими общаемся, всегда можно обговорить детали заказа в неформальной обстановке. И никаких проблем с доставкой, ведь путь сокращается до соседнего дома или подъезда.
С одной моей соседкой, у которой салон красоты, как-то договорились о бартере, бьюти-процедуры в обмен на торт, а почему нет, всем удобно. В миниполисе часто устраивают разные мероприятия для жителей — это и новые знакомства, и дополнительная реклама. Пекла кексики для конкурсов соседского клуба, участвовала в ярмарке, давала интервью газете «Наш миниполис», публиковалась в Instagram Самоцветов на наших страничках в соцсетях.
Для маленького бизнеса, где все строится на отношениях с заказчиком, такая поддержка очень важна. В будущем хочу еще проводить в соседском клубе мастер-классы для детишек по изготовлению сладостей.
Если говорить о сложностях моего бизнеса, возможно, это дополнительная ответственность перед теми, кого каждый день встречаешь во дворе дома. Но я свою работу люблю и с душой делаю каждый заказ. Еще есть сезонность, ведь летом многие разъезжаются и клиентов становится мало. Но сейчас, пока сын еще маленький, меня все устраивает.
Дальше мечтаю открыть свою маленькую кондитерскую, где можно было бы заказать красивый торт на торжество, попить кофе пообщаться в приятной теплой атмосфере. Мне кажется, это очень по-соседски. За рубежом, насколько я могу судить, такие бизнесы для жителей своего дома, своего квартала процветают. Здорово, что и у нас теперь это постепенно развивается».
Дмитрий Спичкин, тренер по тхэквондо в соседском клубе, миниполис Радужный:
«Вся моя сознательная жизнь связана с профессиональным спортом, занимаюсь с 13 лет, выигрывал чемпионаты России, мои ученики тоже занимали призовые места. В миниполисе Радужный я живу около года, переехал из Волгограда. Сразу познакомился со многими соседями и во дворе меня часто спрашивали — а почему вы у нас не тренируете?
В моем доме находится помещение соседского клуба, поэтому с местом занятий долго не раздумывал. Там встретили хорошо, помогли с организационными моментами, рекламой, стали сами приглашать родителей. В Радужном очень много детей, так что мои три группы набираются очень быстро, даже опасаюсь, что на всех не хватит мест. Буду заниматься с малышами от 4 лет, с подростками – готовить их к соревнованиям, аттестациям.
Задачи себе ставлю четкие — чтобы мои ученики к концу года получили пояса и начали показывать хорошие результаты на соревнованиях. Если говорить о деньгах, то пока не рассчитываю, что занятия будут основным источником дохода, а дальше посмотрим. Для меня это любимое дело, прежде всего, а также способ найти новых друзей и знакомых.
Для родителей и детей тоже много плюсов. Во-первых, больше доверия к тренеру, во-вторых, я совершенно не против пообщаться по поводу занятий во дворе или, к примеру, даже утром в лифте. Поэтому мне кажется, что когда твои ученики живут в соседнем доме или подъезде — это здорово. Минусов пока особых не вижу, только места хотелось бы побольше, обещают, что в новом помещении соседского клуба будет просторный зал для тренировок».
Антон Борисенко, генеральный директор девелоперской группы «Сити-XXI век»:
«Свой небольшой стартап или пекарня рядом с домом, воплощение мечты или давно задуманной идеи – для наших жителей это такая же часть среды, как красивые дворы, праздники, новые парки. Наши соседские клубы создавались, в том числе, чтобы жители могли найти любимое дело рядом с домом: для кого-то это работа, для других хобби, для третьих поиски себя. Занятия единоборствами, танцы, вокал, кулинарные уроки, занятия с психологом, курсы иностранных языков — список открытых в миниполисах направлений можно продолжать долго.
При этом мы не замыкаемся только на жителях миниполиса, прийти к нам с интересным предложением может и житель соседнего квартала: но важно, чтобы он был профессионалом и предлагал что-то интересное для всех. Еще на старте концепции «Миниполис» мы приняли решение, что не будем продавать коммерческие помещения, – это позволяет контролировать качество услуг.
Жители берут их в аренду, и, если мы видим, что они работают добросовестно, востребованы в миниполисе, со временем можем продать площади. Всегда готовы предоставлять льготы под социальные виды услуг. Например, если это уникальный детский центр, можем пойти на уступки по аренде и помочь с продвижением. А вот алкогольные магазины и бары открывать не разрешаем, это не в наших ценностях.
Сейчас очень активно развивается частное предпринимательство: для кого это увлечение, для других источник заработка, поэтому поддерживаем проект «Бизнес по-соседски», стартовавший в Самоцветах. Также регулярно устраиваем в миниполисах ярмарки, на которые жители выходят со своими авторскими работами: кто-то печет пряники, кто-то вяжет, рисует картины и т. д. Рассчитываем, то еще одной интересной площадкой для наших жителей станет семейный торговый центр «Ларец» в миниполисе Радужный.
Создание новых рабочих мест и возможности для самореализации жителей – важная часть нашей авторской концепции «Миниполис». Наш опыт показывает, что такой подход хорошо влияет на социальный климат всего района, ведь в близлежащих кварталах благодаря этому жизнь тоже активизируется».