Около 8 утра по московскому времени 76% пользователей, столкнувшихся с проблемой, сообщили о сбое в работе мессенджера, 12% пожаловались на перебои в работе приложения, 9% – на сбои в работе сайта. Жалобы поступали от жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска, Тюмени, Ростова-на-Дону, Краснодара и других городов России. Отдельные сообщения приходили из США, стран Африки и Азии.
Пресс-служба сервиса подтвердила сбой и сообщила об устранении проблем.