Специалисты комплекса городского хозяйства Москвы за 2022 год привели в порядок 33 помещения центров госуслуг «Мои документы». В 23 помещениях отремонтировали инженерные системы и адаптировали пространство для маломобильных посетителей. Кроме того, в них установили приборы учета тепловой энергии. В восьми сделали капитальный ремонт. Еще в двух помещениях торговых центров открылись новые офисы госуслуг, там выполнены работы по их приспособлению. Посетителей принимают в открытом пространстве, в котором находится вестибюль со стойкой информации, гардероб, большой зал ожидания с банковскими терминалами. В офисе также есть зоны приема оказания электронных услуг, кафе и сервисы дополнительного обслуживания. Для посетителей работает 89 окон, в том числе для сотрудников отдела по вопросам миграции и ГИБДД. Созданы все удобства и для людей с ограниченными возможностями здоровья.
В каждом обновленном центре установлены терминалы самообслуживания, копировальные автоматы, компьютеры, фотокабины и детские игровые зоны.