Министерство транспорта изучает предложение Союза пассажиров о введении «периода охлаждения» для авиа- и железнодорожных билетов. Как сообщает «Коммерсантъ», Минтранс запросил у РЖД и авиаперевозчиков оценку данной инициативы.
Предполагается, что это позволит пассажирам в течение короткого промежутка времени после оформления билета бесплатно аннулировать его или внести изменения, например, при допущенных неточностях в личных данных или выборе маршрута. По предварительным оценкам, данная мера не должна значительно повлиять на финансовое положение компаний-перевозчиков, поскольку ошибки допускают лишь 2–3% клиентов.
Однако специалисты выражают опасения по поводу возможных злоупотреблений со стороны перекупщиков и вероятного увеличения стоимости билетов из-за массовых возвратов непосредственно перед отправлением. В настоящее время бесплатная корректировка допускается для не более двух ошибок в билете, за большее количество правок взимается комиссия.
Авиакомпании и Министерство транспорта пока воздерживаются от комментариев, процесс сбора отзывов продолжается. Введение «периода охлаждения» потребует внесения изменений в системы бронирования и повлечет за собой дополнительные затраты.