Теперь москвичам не придется ждать курьера или идти до ближайшего пункта выдачи заказов, чтобы получить посылку из интернет-магазина или документы из офиса.
Креативность нового проекта в том, что ячейки постамата будут установлены в местах, наиболее приближенных к повседневной жизни вечно спешащего, занятого москвича: в подъездах домов рядом с почтовыми ящиками, в офисах, библиотеках, музеях, поликлиниках, вестибюлях станций метро и других общественных местах. Там можно будет получить и вернуть товар из интернет-магазина, сдать вещи в химчистку и ремонт, отправить посылку или письмо родственнику, другу, коллеге по работе. Например, вещь, которую ты положил в ячейку постамата в подъезде своего дома, через пару часов окажется у твоего приятеля на другом конце Москвы, также в его подъезде. Уведомление о доставке посылки придет тут же в смс.
Безусловно, на установку постаматов в подъездах потребуется разрешение всех жильцов. В домах, где планируется установить постаматы, сначала проведут собрания собственников в соответствии с нормами Жилищного кодекса Российской Федерации. Их можно будет организовать и в онлайн-режиме на платформе «Электронный дом».
Сеть доставки «Московский постамат» отличается от уже существующих постаматов единым порядком размещения на объектах городской собственности и общедоступных территориях, что будет объективно способствовать успешному развитию услуг автоматизированной доставки. В постаматах, установленных в рамках проекта, будут действовать единые требования к качеству обслуживания клиентов. Как подчеркивают в пресс-службе мэра столицы, в начале июня Сергей Собянин подписал постановление о реализации этого широкомасштабного проекта. Планируется, что к 2025 году сеть «Московских постаматов» охватит весь город и разрастется до десяти тысяч устройств.
Основные принципы работы сети «Московский постамат» были апробированы в 2021 году — начале 2022 года в рамках специального пилотного проекта, координатором которого выступил департамент предпринимательства и инновационного развития города. Первые постаматы появились в бизнес-центре «Хорошевка-Live», главном здании группы компаний «Москабельмет», здании префектуры ЦАО, технополисе «Москва», жилых комплексах «Хорошевский» и «Нахимов», а также в домах на Новорогожской улице и в Мукомольном проезде.
Жителям этих домов новый проект пришелся по душе. В будущем «он будет востребован как москвичами, так и бизнесом. От его реализации выигрывают все: предприниматели сэкономят на транспортировке, а горожане смогут получать товары, приобретенные через интернет, прямо у себя в подъезде в любое удобное время», — заявил руководитель департамента предпринимательства и инновационного развития Москвы Алексей Фурсин.
В августе участники проекта «Активный гражданин» выбрали дизайн сети городских постаматов. Всего проголосовали 152 724 человек. «Самым популярным стал вариант четырехцветного оформления под номером два — его выбрали 39,59 процента жителей. Второе и третье место разделили черно-красная и красно-белая расцветка соответственно», — отметил руководитель ГКУ «Новые технологии управления» Александр Пищелко.
Одними из первых пользователей новой городской сети доставки станут жители Центрального, Северо-Западного и Юго-Восточного административных округов столицы.
Распространенная сегодня традиционная доставка из интернет-магазинов, в отличие от постаматов, имеет ряд недостатков. Как пояснила руководитель клиентского сервиса Wildberries Кристина Спирёва, «потребителям не всегда неудобно открывать дверь курьеру, ждать его иногда несколько часов. И с учетом того, что за последние пять лет ритм жизни россиян сильно изменился, для них намного удобнее стало получение заказов в пунктах выдачи». Но еще комфортнее получить заказ там и тогда, где ты находишься в данную минуту, а именно, в постамате. Бесконтактный способ получения доставки приобрел особенную популярность в период пандемии. С 2020 по 2021 год их количество в городе удвоилось. Также получение заказа без помощи продавца обеспечивает конфиденциальность, что важно для определенной категории покупателей. Росту постаматных сетей способствует и высокая экономичность системы: ячейки занимают небольшую арендованную площадь, не требуют постоянного присутствия сотрудника, обеспечивают надежное и полностью автоматизированное хранение заказов.
К достоинствам нового проекта можно отнести его логистические преимущества. Это подчеркивает депутат Московской городской Думы, вице-спикер столичного парламента Степан Орлов. Очевидную выгоду от «Московского постамата» получат тысячи небольших компаний, пользующихся сегодня маркетплейсами. Степан Орлов объясняет, что «экономичный способ доставки товара до клиента — это непростая логистическая задача, долгое время она решалась курьерскими службами и развитием сети пунктов выдачи заказов, но сейчас даже визуально заметно, что нагрузка на эти каналы слишком велика. Постаматы ― современное, удобное решение, которое откроет новые возможности для бизнеса».
Разработчики проекта подсчитали, что благодаря новой сети постаматов москвичи смогут заказать быструю доставку посылок на дом, например, из отделений «Почты России» всего за час. Тест показал, что среднее время доставки составляет 31 минуту.
Технологическая структура постаматов диктует определенные ограничения на размер и вес посылки. Размеры одного отправления не должны превышать максимальный размер ячейки постамата 35см*50см*45см (в случае наличия технической возможности оборудования, максимальный размер ячейки может быть изменен). Максимальный физический вес одного отправления с учетом упаковки не должен превышать 15 кг. «Отправления, габариты которых превышают установленные, в постаматы не отправляются», — подчеркивается в «Стандарте услуг, предоставляемых с использованием постаматов, подключаемых к сети «Московский постамат». «Стандарт» также определяет ряд важных ограничений для отправлений. В них не могут быть включены: огнестрельное, сигнальное, пневматическое, травматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия; — наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества; — животные и растения; — ценные бумаги, денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта; — предметы искусства и музейные экспонаты; — скоропортящиеся продукты питания; — иммунобиологические препараты, биологические материалы, кровь; — любые документы, удостоверяющие личность; — контрафактные товары — товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение; — художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 года).
Чтобы обеспечить безопасность жителей, работать с отправлениями будут курьеры, прошедшие дополнительную проверку персональных данных.
«Московский постамат» отличают системность, обоснованность, технологическое обеспечение. Как объяснил министр правительства Москвы, начальник Главного контрольного управления столицы Евгений Данчиков, именно «унифицированные правила позволяют эффективнее контролировать качество предоставляемых услуг, гарантируют комфортное использование, а также формируют доверие граждан и бизнеса к столичной инициативе».
Автор: Екатерина Стрижова
Обложка: © mos.ru